Veelgestelde vragen
Welkom op de Veelgestelde Vragen pagina van Pawtique. Hier vind je antwoorden op de meest voorkomende vragen over onze luxe hondenproducten, bestelprocedure, verzending, en meer. We streven ernaar om je een vlekkeloze winkelervaring te bieden, van begin tot eind.
Jouw vragen, onze antwoorden
We begrijpen dat je misschien vragen hebt voordat je een beslissing neemt over de perfecte accessoire voor je trouwe viervoeter. Daarom hebben we een overzicht samengesteld van de vragen die we het vaakst krijgen. Mocht jouw vraag er niet tussen staan, neem dan gerust contact met ons op via [[email]].
Welke betaalmethoden accepteren jullie?
Pawtique accepteert diverse veilige betaalmethoden, waaronder iDeal, creditcard (Visa, MasterCard, American Express), Bancontact, en PayPal. Alle transacties zijn versleuteld voor jouw veiligheid.
Kan ik mijn bestelling nog wijzigen
Om een snelle verzending te garanderen, verwerken we bestellingen direct. Wijzigingen zijn daarom beperkt mogelijk. Neem zo snel mogelijk contact op met onze klantenservice via [[email]] als je iets wilt aanpassen.
Ontvang ik een bevestiging van mijn bestelling?
Ja, direct na het plaatsen van je bestelling ontvang je een orderbevestiging per e-mail met een overzicht van je aankoop en een uniek ordernummer. Controleer ook je spamfolder als je deze niet ziet.
Wat is de levertijd van mijn Pawtique producten?
Wij streven ernaar om alle bestellingen binnen 1-3 werkdagen te verwerken en te verzenden. De daadwerkelijke bezorgtijd hangt af van de bestemming. Je ontvangt een Track & Trace code zodra je bestelling is verzonden.
Wat zijn de verzendkosten?
De verzendkosten voor bestellingen binnen Nederland bedragen €[[verzendkosten_NL]]. Voor bestellingen boven €[[gratis_verzending_bedrag]] is de verzending gratis. Voor internationale verzendingen variëren de kosten; deze worden berekend bij het afrekenen.
Verzenden jullie ook internationaal?
Ja, Pawtique levert met trots onze luxe producten wereldwijd. De internationale verzendkosten en -tijden worden automatisch berekend tijdens het afrekenproces, afhankelijk van het land van bestemming.
Zijn de producten van Pawtique duurzaam?
Absoluut. Duurzaamheid is een kernwaarde bij Pawtique. We kiezen voor hoogwaardige, slijtvaste materialen zoals plantaardig gelooid volnerf Italiaans leer en massief messing, ontworpen om een leven lang mee te gaan en met de tijd alleen maar mooier te worden. Dit is onze bijdrage aan 'slow fashion' voor honden.
Wat maakt jullie luxe hondenproducten zo uniek of bijzonder?
Pawtique onderscheidt zich door high-end design te combineren met ongeëvenaarde materiaalkunde. Onze producten, zoals designmanden en mode-accessoire lijnen, zijn esthetisch ontworpen om op te gaan in een stijlvol interieur en tegelijkertijd anatomische perfectie te bieden voor het comfort van je hond. Wij weigeren te kiezen tussen de hond en het interieur.
Hoe bepaal ik de juiste maat voor mijn hond?
Voor de perfecte pasvorm gebruik je een zacht meetlint. Voor halsbanden meet je de halsomvang op het breedste punt (houd de twee-vinger-regel aan). Voor tuigjes meet je de borstomvang achter de voorpoten. Zit je hond tussen twee maten in? Kies dan voor de grotere maat voor extra verstelruimte en comfort. Meet altijd terwijl de hond staat.
Van welke materialen zijn de producten gemaakt?
Wij gebruiken uitsluitend topkwaliteit materialen: volnerf Italiaans leer (plantaardig gelooid) voor sterkte en patina, massief messing & edelstaal voor roestvrije sluitingen met gewicht en glans, orthopedisch traagschuim voor optimale ondersteuning in onze bedden, en performance textiles & velvet voor slijtvaste, zachte hoezen die bestand zijn tegen vuil en water.
Hoe onderhoud ik mijn Pawtique accessoires?
Italiaans leer: Niet weken, aan de lucht laten drogen en elke 3-6 maanden behandelen met kleurloze lederbalsem. Messing & edelstaal: Poetsen met koperpoets voor glans; na zout water afspoelen. Stoffen & hondenbedden: Hoezen binnenstebuiten wassen op 30°C (mild programma), liggend drogen (geen droger). Zie de productpagina voor specifieke instructies.
Kan ik mijn product retourneren?
Ja, je hebt 14 dagen bedenktijd om het product rustig thuis te bekijken. Retourneren is mogelijk mits het product ongebruikt, haarvrij en in de originele verpakking zit, in verband met hygiëne.
Hoe meld ik een retour aan?
Meld je retour eenvoudig aan door een e-mail te sturen naar support@pawtique.com of via het retourformulier op onze [[website]]. Verpak het product zorgvuldig in de originele verpakking en stuur het met Track & Trace terug.
Kan ik een artikel ruilen voor een andere maat?
Absoluut. Meld de ruiling aan via ons portaal of per e-mail. Zodra we de retourzending hebben ontvangen, sturen wij de nieuwe maat kosteloos naar je op, zodat je hond snel kan genieten van de perfecte pasvorm.
Staat uw vraag er niet bij?
Geen probleem! Ons team van Pawtique staat klaar om je te helpen. Neem contact met ons op via [[email]] of bel ons op [[phonenumber]]. We streven ernaar om alle vragen zo snel mogelijk te beantwoorden.
Vind het perfecte Pawtique product
We hopen dat deze veelgestelde vragen je hebben geholpen met het vinden van de informatie die je zocht. Bij Pawtique draait alles om kwaliteit, comfort en stijl. Klaar om jouw hond te verwennen met een uniek item?